Редакция от 25.10.2026 (версия 1).
1. Общие положения
1.1. Эти условия описывают, как работает оптовый магазин ООО «Диантус» (ИНН [укажите: ИНН], ОГРН [укажите: ОГРН], адрес: г. Москва, Вешняковская ул., 39Г, этаж 1; далее — «Продавец») на сайте https://dianthus-opt.ru.
1.2. Продавец торгует цветами и сопутствующими товарами оптом только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Физическим лицам для личных нужд товар не продаётся.
1.3. Оформляя заказ на сайте, покупатель подтверждает, что ознакомился с этими условиями и принимает их.
2. Доступ к ценам и заказам
2.1. Оптовые цены и оформление заказов доступны после регистрации и проверки заявки менеджером. Продавец вправе отказать в доступе без объяснения причин.
2.2. Покупатель отвечает за достоверность данных, указанных при регистрации, и за сохранность пароля.
3. Товар, упаковки и цены
3.1. Товар продаётся упаковками. В карточке указано, сколько штук (стеблей) в упаковке, и цена за одну штуку. Сумма позиции = цена за штуку × штук в упаковке × число упаковок.
3.2. Цены указаны в рублях. Цена фиксируется в момент оформления заказа. Если, пока корзина лежала, цена изменилась, сайт покажет новую цену до оформления.
3.3. Остатки меняются в течение дня. Заказ принимается в пределах доступного остатка.
3.4. Фотографии и описание ориентировочные: окраска, размер бутона и длина стебля у живого товара могут немного отличаться.
4. Оформление и подтверждение заказа
4.1. Заказ на сайте — это предложение покупателя заключить договор поставки. Договор считается заключённым, когда Продавец подтвердил заказ (статус «Подтверждён») или выставил счёт.
4.2. Продавец вправе скорректировать или отменить заказ, если товара нет в наличии или при оформлении была допущена очевидная ошибка; покупатель получит уведомление, оплаченные деньги будут возвращены.
5. Предзаказ
5.1. Предзаказ — это заявка на товар, который ещё в пути. Чтобы цветы пришли к нужной дате, заказывать нужно заранее. Срок считается от даты, когда цветы нужны покупателю, и зависит от страны происхождения: Эквадор, Голландия, Китай, Кения — за 10 дн.; Колумбия — за 7 дн.; Россия — за 3 дн..
5.2. Заказы принимаются каждый день, включая выходные и праздничные дни.
5.3. Даты прибытия машин — ориентировочные: на них влияют погода, таможня и транспорт. Продавец сообщает об изменении даты, как только узнаёт о нём.
6. Оплата
6.1. Условия оплаты: Предоплата 100% по выставленному счёту.
6.2. Счёт можно скачать в личном кабинете в разделе «Заказы».
7. Доставка и получение
7.1. Способ и срок получения (самовывоз или доставка) согласуются с менеджером при подтверждении заказа.
7.2. Цветы — скоропортящийся товар. При получении покупатель проверяет количество и внешний вид товара и сообщает о расхождениях сразу.
8. Качество и претензии
8.1. Если товар не соответствует заказу или качеству, покупатель оформляет обращение в кабинете («Заказы» → «Сообщить о проблеме»): указывает заказ, что случилось, сколько штук затронуто, и прикладывает фото. Это помогает быстро разобраться.
8.2. Цветы — скоропортящийся товар, поэтому обращение лучше направить в течение 24 часов с момента получения. Более поздние обращения мы тоже рассматриваем, но решение принимается индивидуально.
8.3. Решение по обращению принимает руководитель после проверки фактов. До решения никаких обещаний по компенсации менеджер не даёт.
9. Возврат
9.1. Товар надлежащего качества, являющийся скоропортящимся, возврату и обмену не подлежит. При обнаружении недостатков действует раздел 8.
10. Ответственность
10.1. Стороны отвечают в пределах, предусмотренных законом. Продавец не отвечает за задержки и порчу, вызванные обстоятельствами, которые он не мог предотвратить (форс-мажор), если сообщил о них покупателю без промедления.
11. Персональные данные
11.1. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных и на основании Согласия. Рекламные сообщения направляются только при отдельном согласии.
12. Реквизиты и связь
ООО «Диантус», ИНН [укажите: ИНН], ОГРН [укажите: ОГРН]. Адрес: г. Москва, Вешняковская ул., 39Г, этаж 1. Телефон: +7 (995) 152-21-31. Почта: sortme@mail.ru. Часы работы: Пн–Вс 09:00–21:00.